Интернет так прочно вошел в нашу жизнь, что сегодня можно многое совершать не выходя из дома: работать, учиться, общаться, покупать различные товары. Совершение покупок в Интернете в последние годы стало очень распространенным.

У такого способа приобретения товаров есть  свои плюсы, к примеру:

- доступность. Для приобретения товара в Интернет-магазине нет необходимости выходить из дома – достаточно подключиться к сети и оформить заказ. Сайты, в отличие от привычных нам магазинов, работают круглосуточно, без обеда и выходных.

-  экономия времени.  Оформить покупку можно в течение нескольких минут.

– широкий ассортимент продукции. Интернет-магазины дают возможность купить товары в магазинах, расположенных в различных уголках не только нашей страны, но и за ее пределами.

Но в этом есть и  свои нюансы, мы ведь не хотим получить вместо обещанного товара какую-нибудь подделку, или вовсе не получить ничего. Поэтому нужно знать некоторые правила:

1. Обратите внимание, что в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
2. Воспользуйтесь своими правамии побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. У Вас должно сохраниться подтверждение направления претензии продавцу и копия претензии.
3. Кроме того, многие Интернет - магазины предоставляют возможность разрешения спора через специально созданные для этого сервисы.
4. Если решить проблему с продавцом не удалось, помните, что за Вами сохраняется право на обращение в суд. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. Обращайте внимание на данную информацию еще в процессе изучения ассортимента предлагаемых Интернет - магазином товаров.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

  в Тверской области» в Бежецком районе